德商散文：增强自身能力，打造核心竞争力

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2022-12-10 14:50

细节是工作能力的重要组成部分。常言道：细节决定成败，前人的经验无疑是在告诉我们，无论从事任何行业，细节工作不能疏忽。工作是一个由一个细节部分组成的，只有将每一个细节圆满的完成好，整体的工作才会高效、准确的完成。对于银行而言，这里的工作对于细节的要求更加严格，标准更加的高，因此作为一名柜员，我们在处理账号票据、核对金额不仅要专心，还要细心，这样方能准确无误的处理好业务。为此我严格要求自己工作中要做到：客户身份认真辨别，礼貌用语和服务规范化，多和客户沟通交流。我相信只要将这些细节做好、提升服务质量，客户一定会选择我们银行。

学会换位思考，也是提升工作的能力的法宝。在和客户的接触中，站在他们的角度想他们所想、合理的满足他们的要求，把他们的事情当自己的事情，这样作为柜员的我们工作的时候更有干劲、同时拉近了和客户的距离。客户他们在面对优质的服务下，更加愿意接受我们提供的产品，从而扩大客户量。

我们作为银行中的一员，重在提高自身能力。当我们认识到这一点后更加坚信：要在今后的工作中，不断进步不断学习，不断提高自身核心竞争力。

民权德商龙塘支行 孟秀红